Исследование интернет-банков в МСБ

Цель — найти основные сценарии использования интернет-банка, проанализировать их работу и составить рейтинг из десяти представителей сегмента

• разработали собственную методологию оценки функциональности интернет-банка
• с помощью опроса провалидировали функциональность интернет-банка — выделили основную для нового пользователя
• создали сценарии охватывающие основную функциональность, и обернули их в гайд исследования
• провели оценку сценариев использования интернет-банка с помощью респондентов на юзабилити-тестировании
• углубились в полученные барьеры и ошибки, чтобы проанализировать функциональность экспертами: арт-директорами, дизайнерами, продукт-менеджерами из индустрии
• оценили ведущие интернет-банки для малого бизнеса и составили рейтинг лучших решений на рынке